Bu politika, merveozcandan.com üzerinden gerçekleştirilen ziyaret,
üyelik, sipariş ve ödeme işlemlerindeki gizlilik ve güvenlik
uygulamalarını açıklamaktadır.
1. Gizlilik yaklaşımımız
Sipariş, ödeme, teslimat, iade, değişim ve müşteri hizmetleri için gerekli
bilgiler amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlenir.
Kişisel bilgiler, kanuni zorunluluk veya hizmetin yürütülmesi için gerekli
olmadıkça yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve üçüncü kişilere satılmaz.
2. Toplanan bilgiler
- Ad, soyad, telefon ve e-posta bilgileri,
- Teslimat ve fatura adresi,
- Sipariş, fatura, iade ve değişim kayıtları,
- Ödeme durumu ve işlem referans bilgileri,
- IP adresi, cihaz, tarayıcı ve oturum güvenliği bilgileri.
3. Ödeme güvenliği
- Ödemeler, yetkili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
- Kartın tam numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC kodu Merve Özcan tarafından saklanmaz.
- Site ile cihazınız arasındaki veri aktarımı SSL/TLS teknolojisiyle şifrelenir.
- Desteklenen işlemlerde 3D Secure doğrulaması kullanılabilir.
- Şüpheli işlemlerde sipariş güvenliği amacıyla ek doğrulama istenebilir.
Güvenlik uyarısı: Merve Özcan sizden kart şifresi,
mobil bankacılık parolası, CVV/CVC kodu veya SMS ile gelen tek kullanımlık
banka doğrulama kodunu talep etmez. Bu bilgileri kimseyle paylaşmayınız.
4. Havale ve EFT güvenliği
Havale veya EFT ödemelerinde yalnızca sipariş ekranında ya da doğrulanmış
iletişim kanallarımız üzerinden bildirilen banka hesabı kullanılmalıdır.
Açıklama alanına sipariş numarasının yazılması önerilir.
5. Bilgilerin paylaşılması
Kişisel bilgileriniz gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Bankalar ve ödeme kuruluşları,
- E-ticaret altyapısı ve barındırma hizmetleri,
- E-fatura ve muhasebe hizmetleri,
- Kanunen yetkili kamu kurumları ve adli merciler.
6. Çerezler
Sepetin çalışması, oturum güvenliği ve tercihlerin hatırlanması için
zorunlu çerezler kullanılabilir. Analitik ve reklam amaçlı zorunlu olmayan
çerezler, mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihi veya onayıyla
etkinleştirilir.
7. Veri güvenliği tedbirleri
Yetki kontrolü, şifreli veri aktarımı, güncel yazılım, erişim kayıtları,
yedekleme ve hizmet sağlayıcı kontrolleri gibi uygun teknik ve idari
güvenlik tedbirleri uygulanır.
8. Kullanıcının sorumlulukları
- Güçlü ve farklı bir hesap şifresi kullanınız.
- Ortak cihazlarda işlem yaptıktan sonra hesabınızdan çıkış yapınız.
- Ödeme yapmadan önce site adresini kontrol ediniz.
- Şüpheli bağlantılar üzerinden kart bilgilerinizi girmeyiniz.
- Şüpheli hesap hareketlerini gecikmeden bize bildiriniz.
9. Üçüncü taraf bağlantıları
Site içerisinde kargo takibi, sosyal medya veya ödeme sayfası gibi üçüncü
taraf hizmetlere ait bağlantılar bulunabilir. Bu hizmetlerin kendi
gizlilik ve güvenlik politikaları geçerlidir.
10. İletişim
Merve Özcan · Güzelyalı Mah. 81151 Sk. Enver Özkan Apartmanı No: 2/C
Çukurova / Adana