İADE YOKTUR, SADECE DEĞİŞİM VARDIR.
Ürünlerimizde bedel iadesi yapılmamaktadır; uygun koşullarda yalnızca beden, renk veya model değişimi yapılır.
1. Değişim süresi
Değişim talebi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren
14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir. Bu süre
geçtikten sonra gelen talepler değerlendirmeye alınmaz.
2. Değişim koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve tadilat görmemiş olmalıdır.
- Üründe leke, makyaj izi, parfüm veya ter kokusu, yıpranma ya da deformasyon bulunmamalıdır.
- Ürünün etiketi çıkarılmamış; varsa ambalajı, aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları eksiksiz olmalıdır.
- Değişim, talep edilen ürünün stokta bulunmasına bağlıdır. İstenen ürün stokta yoksa mevcut stoklar arasından başka bir ürün seçilebilir.
- Kişiye özel hazırlanan veya hijyen kuralları gereği değişime uygun olmayan ürünlerde değişim yapılmaz.
3. Değişim işlemi
Değişim talebi gönderim yapılmadan önce e-posta veya telefon üzerinden
tarafımıza iletilmelidir. Onay alınmadan gönderilen ürünler teslim
alınmayabilir. Gönderi içerisine ad soyad, sipariş numarası ve talep
edilen değişim bilgisi eklenmelidir.
Kusursuz ürünlerde isteğe bağlı değişimden doğan kargo giderleri
alıcıya aittir. Hatalı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde
kargo masrafı tarafımızca karşılanır.
4. Hatalı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Teslim edilen ürün siparişte belirtilen özelliklere uygun değilse ya da
hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse, bu durum bize bildirildiğinde
ürün incelenerek gerekli çözüm (değişim, onarım vb.) sağlanır.
İncelemenin hızlı yürütülebilmesi için ürün ve kargo ambalajına ait
fotoğrafların başvuruya eklenmesi önerilir.
5. Başvuru ve iletişim
Değişim ve hatalı ürün başvuruları aşağıdaki iletişim kanalları
üzerinden yapılabilir:
Merve Özcan · Güzelyalı Mah. 81151 Sk. Enver Özkan Apartmanı No: 2/C
Çukurova / Adana